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Política de Privacidad

Bienvenido a la política de privacidad de Librio

Esta política lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre su relación con nosotros, así que léala detenidamente. Esta política, junto con nuestros Términos y condiciones establecidos en librio.com/terms, se aplica cuando utiliza nuestro sitio web librio.com (el "Sitio web") o visita un sitio que utiliza nuestra tecnología publicitaria. Lo hemos establecido para que sea lo más fácil de entender posible.

El propósito de esta política es:
- Asegúrese de comprender qué información recopilamos con su permiso y qué hacemos y qué no hacemos con ella.
- Explica la forma en que usamos la información que compartes con nosotros
- Hacernos responsables de la protección de sus derechos y su privacidad en virtud de esta política.

Esta Política de Privacidad se basa en las disposiciones de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (DSG) y la Ley Federal de Protección de Datos (VDSG). Fue actualizado en mayo de 2018 para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

La parte responsable del procesamiento de sus datos es Librio AG, Kinkelstrasse 2, 8006 Zürich, Suiza.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy@librio.com.

Tipos de datos recopilados

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:
- Información que eliges darnos
- Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo
- Información que recopilamos sobre usted a través de publicidad
- Información que recibimos sobre usted de otras fuentes
- Información sobre su ubicación

1. Información que eliges darnos. Puede proporcionarnos información al completar formularios en nuestro sitio web o en el sitio web de un tercero o al comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o de otro modo. Esto incluye la información que proporciona cuando se registra para utilizar nuestro sitio web, hacer un pedido en nuestro sitio web, proporcionarnos detalles de un producto específico, registrarse en nuestro boletín de noticias, ingresar una promoción, encuesta o concurso, informar un problema en nuestro sitio web o contribuir a cualquier discusión sobre integraciones de redes sociales en nuestro sitio web. La información que nos brinde puede incluir su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, fecha de nacimiento, sexo, fotografía, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, así como el nombre del destinatario del libro, fecha de nacimiento, edad, sexo, apariencia y dirección. Cada información que nos brinde se puede usar de manera independiente o en conjunto con otra información que nos brinde.

2. Información que recopilamos sobre usted y su dispositivo: cada vez que visita el sitio web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

a. información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, tipo de navegador y versión, configuración de zona horaria, tipos de plug-in de navegador, idioma y versiones, sistema operativo y plataforma;

segundo. información sobre su visita, incluidos los localizadores de recursos uniformes (URL) completos de clickstream hacia, desde y hacia nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); productos que usted vio, compró o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como desplazamiento, clics y mouse overs) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente .

3. Información que recopilamos sobre usted a través de la publicidad: de vez en cuando, podemos colocar anuncios en sitios de terceros (como Facebook). Cuando visualiza o interactúa con nuestros anuncios, nosotros y nuestros socios pueden usar diversas tecnologías (como cookies) para recopilar y almacenar información sobre usted, incluidos datos de cookies e ID anónimos con fines de atribución y publicidad. Utilizamos estas tecnologías para ayudarnos a comprender más acerca de nuestros clientes y la efectividad de nuestros anuncios.

4. Información que recibimos de otras fuentes: podemos recibir información sobre usted si usa cualquiera de los otros sitios web que operamos o los demás servicios que brindamos. También trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas técnicos, servicios de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia de crédito) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

5. Información de ubicación: también podemos recopilar información sobre su ubicación, como la dirección IP del dispositivo desde el que accede a nuestro sitio web.

No recopilamos su información financiera. Esto es recopilado y almacenado por procesadores de pago de terceros.

El uso de los datos recopilados

Utilizamos los datos que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

1. para permitirnos proporcionarle nuestros libros y productos relacionados;
2. para permitirle participar en funciones interactivas del sitio web cuando elige hacerlo;
3. para conducir competiciones y promociones;
4. ponerse en contacto con usted sobre los productos y servicios que ha solicitado;
5. para notificarle sobre los cambios en el sitio web y los productos y servicios que ofrecemos;
6. garantizar que el contenido del sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora;
7. administrar el sitio web y para las operaciones internas, incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
8. para garantizar que el sitio web sea seguro;
9. medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a los demás, y enviarle publicidad relevante;
10. para permitirnos recordarle nuestros productos o servicios en fechas particulares que nos haya proporcionado.
11. para permitirnos proporcionarle otra información, productos o servicios que nos solicite o que creemos que puedan interesarle, donde haya consentido que nos pongamos en contacto con dichos fines.
12. para contactarlo por correo postal y correo electrónico
Los correos electrónicos que le enviamos se dividen en dos categorías:

(i) Correos electrónicos que le brindan información sobre ofertas, nuevos productos y otros artículos que creemos que pueden interesarle a usted o a los clientes de Librio en general. Solo recibirá estos correos electrónicos si se suscribe activamente a nuestro boletín informativo y luego confirma esa suscripción a través de una opción de confirmación. Puede notificarnos sus preferencias sobre nuestros boletines aquí: https://www.librio.com/account

(ii) Correos electrónicos que enviamos con respecto a la actividad en su cuenta de Librio ("Mensajes de servicio"), específicamente
a) Para recordarle artículos desordenados en su cesta en línea

b) Para recordarle las creaciones de productos que ha abandonado

c) Encuestas para capturar sus comentarios sobre pedidos que ha realizado con Librio

d) Encuestas para capturar sus comentarios sobre el contacto con nuestro equipo de servicio al cliente

Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para actuar según sus preferencias tan pronto como sea posible, tenga en cuenta que pueden transcurrir hasta 7 días para que los cambios en sus preferencias relacionados con los Mensajes de servicio surtan efecto.

Tenga en cuenta que los correos electrónicos que debemos enviarle están relacionados directamente con sus pedidos y compras a Librio (como correos electrónicos de confirmación de pedidos y envíos) y correos electrónicos que le notifican cambios en nuestros Términos de uso o las políticas que aplicamos en nuestros Términos de uso, no se ven afectados por sus preferencias de boletines informativos y mensajes de servicio; no puede optar por no recibir estos correos electrónicos.

También podemos utilizar los datos que tenemos sobre usted para otro fin, pero solo cuando dicho propósito se le comunique en el momento de la recopilación de datos.

Métodos de procesamiento

Recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y eliminamos sus datos personales de manera adecuada, para fines autorizados y tomamos las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizada. El procesamiento de datos se lleva a cabo utilizando computadoras y / o herramientas habilitadas para TI, siguiendo los procedimientos de la organización y los modos estrictamente relacionados con los fines indicados.

Seguridad

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a través de Internet. Cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Dentro de Librio, restringimos el acceso de sus datos personales a los de nuestros empleados que tienen un motivo comercial para conocer dichos datos. También mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con las leyes y normativas pertinentes para proteger sus datos personales de cualquier acceso no autorizado. Cuando le hayamos dado (o cuando haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes del sitio web, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

Lugar

Librio transfiere, procesa y almacena información sobre nuestros usuarios en servidores ubicados en varios países. La información recopilada dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE") y Suiza puede, por ejemplo, ser transferida y procesada por terceros ubicados en un país fuera del EEE y Suiza, donde puede tener menos derechos legales en relación con su información . Librio también puede subcontratar el procesamiento o compartir su información con terceros ubicados en países que no sean su país de origen. Por lo tanto, su información personal puede estar sujeta a leyes de privacidad que son diferentes a las de su país de residencia. Su información también puede ser procesada por personal que opera fuera de EEA que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Tal personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su orden y en la provisión de servicios de soporte. Solo transferiremos sus datos personales a terceros en territorios donde dicha transferencia cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. Para su información, esto incluye circunstancias en las que:

se reconoce que el territorio ofrece estándares adecuados de protección;
el tercero tiene su sede en los Estados Unidos y se ha registrado en Safe Harbor Scheme; o
hemos establecido salvaguardas adecuadas, incluida la implementación de disposiciones contractuales estándar que están aprobadas para proporcionar garantías adecuadas con respecto a la protección de su privacidad.
Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de conformidad con esta política de privacidad.

Tiempo de retención

Sus datos se conservan solo durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio o producto que solicita, o para cumplir con el propósito descrito en esta política.

Divulgación de terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información a terceros para nuestro beneficio financiero. Divulgamos su información a los socios de alojamiento del sitio web y a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, dirigir nuestro negocio o servir a nuestros usuarios, siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar información cuando su publicación sea apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Compartimos su información con los siguientes socios por la razón dada. Nos preocupamos al elegir a nuestros socios para incluir solo a aquellos que tienen políticas de privacidad robustas y que son respetados como líderes del mercado en su campo.

EmpresaUbicaciónMotivo
BubuCHConfiguración de impresión bajo demanda
ElandersDEConfiguración de impresión bajo demanda
FacebookUSAnálisis de negocio
GoogleUSAnálisis de negocio
HelpscoutUSSoftware de servicio al cliente
HotjarMTAnalítica del sitio web
HubspotUSGestión de relaciones con clientes
MailchimpUSCorreo de propaganda
OneFlowUKConfiguración de impresión bajo demanda
PureprintUKConfiguración de impresión bajo demanda
Reviews.ioUKRevisiones de clientes verificadas
SlackUSComunicación interna
WisepopsFRTecnología Pop-up
WebgainsUKComercialización de Afiliado
ProfityCHComercialización de Afiliado
AfilinetDEComercialización de Afiliado
Lead AllianceDEComercialización de Afiliado
ConnectsCHComercialización de Afiliado

Información sobre cookies

Si su navegador está configurado para aceptarlos, podemos recopilar pasivamente información no identificable utilizando "cookies" y "etiquetas de página". Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio web.

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Usamos cookies para personalizar su experiencia en nuestro sitio web (como generar dinámicamente contenido en páginas web diseñadas específicamente para usted), para ayudarlo a usar nuestro sitio web (como ahorrar tiempo al no tener que elegir su idioma y moneda cada vez que usa nuestro Sitio web), para permitirnos monitorear estadísticamente cómo está utilizando nuestro sitio web para que podamos mejorar nuestras ofertas, y para dirigir ciertos anuncios a su navegador que pueden ser de su interés o para determinar la popularidad de cierto contenido. Mediante el uso de cookies y etiquetas de página, podemos mejorar nuestro sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

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Aunque la mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para rechazar las cookies en general.

Para obtener más información y aprender a controlar las cookies en su computadora, visite este útil sitio web.

Las cookies que utilizamos se clasifican en las siguientes categorías.

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Cookies de orientación: estas cookies registran su visita a nuestro sitio web y servicios, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin. También podemos utilizar estas cookies cuando colocamos anuncios en sitios de terceros (como Facebook). Esto nos permite comprender la cantidad de veces que se ha visto nuestro anuncio, si visitó nuestro sitio web después de ver nuestro anuncio y los enlaces que siguió para llegar allí.

A continuación, puede ver qué cookies colocamos en su computadora cuando acepta su uso en nuestro sitio y para qué las utilizamos:

CookiePropósitoCategoría
DoubleclickReorientación, optimización, generación de informes y atribución de publicidad en líneaOrientación / Publicidad
FacebookPixel publicitario para prospección y reorientaciónOrientación / Publicidad
Google AnalyticsRecopila información sobre cómo los visitantes usan nuestros sitiosAnalítica
Google Dynamic RemarketingReorientación, optimización, informes y atribución de publicidad en líneaOrientación / Publicidad
HotjarHerramienta de análisis para mapas de calor y datos de clicAnalítica
Librio Cookies internasRecuerda las preferencias de tu sitio, artículos en tu carrito, configuración n opcionesEstrictamente necesario
WisepopsAsegurando que solo se muestre una ventana emergente por sesiónFuncionalidad

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En el caso de dicha solicitud, ya no procesaremos su información personal a menos que podamos demostrar bases legítimas convincentes para el procesamiento que supere sus intereses, derechos y libertades, o el procesamiento tiene el propósito de hacer cumplir, perseguir o defender reclamos legales.

Tiene derecho a quejarse sobre el uso de sus datos personales ante una autoridad competente de protección de datos. En el caso de Librio AG, esa autoridad es la Oficina de Protección de Datos de Zürich:

Datenschutzbeauftragter der Stadt Zürich
Beckenhofstrasse 59
8006 Zürich
Teléfono +41 44 412 16 00
Fax +41 44 412 16 10


Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro se le notificará mediante la publicación de una versión actualizada de esta política en esta página con una fecha de revisión actualizada y, cuando corresponda, por correo electrónico. El uso continuado o el acceso a nuestros servicios después de la notificación de cualquier cambio a esta política implica la aceptación de dichos cambios.

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